Le responsable d’établissement marchand organise et développe l’activité d’un point de vente. Il veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, dans le respect des règles et de la stratégie de l’enseigne. Il pilote la performance pour optimiser la rentabilité de l’établissement.

Le manager d’unité marchande pilote l’activité d’un point de vente en gérant l’offre produits, les stocks et l’attractivité de l’espace. Il anime une équipe, suit les performances individuelles et assure la gestion économique pour atteindre les objectifs commerciaux et optimiser la rentabilité de l’unité.

Le titulaire du BTS NDRC doit adapter ses méthodes utilisant les nouveaux outils digitaux pour personnaliser l’expérience client et les fidéliser. Son rôle consiste à accompagner le client tout au long du processus commercial, de la prospection à la négociation, en passant par le suivi après-vente.

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel prend en charge la gestion et le développement d’une unité commerciale, physique et/ou digitale. Il optimise et assure la relation client, l’animation de l’offre, la gestion opérationnelle et le management de l’équipe.

Le négociateur technico-commercial définit une stratégie pour trouver de nouveaux clients. Il met en place des actions commerciales, conçoit des offres adaptées, les négocie et en assure le suivi. Il vise à satisfaire les clients et à les fidéliser, dans le respect des objectifs de l’entreprise.

Le conseiller commercial a pour mission de vendre des produits, services ou solutions proposés par son entreprise. Il démarche des particuliers ou des professionnels, en face à face ou à distance, pour élargir son portefeuille clients et participer au développement du chiffre d’affaires.